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Con tu Seguro de salud de AXA, puedes hablar con un profesional médico desde cualquier lugar, a través de Tu médico Online.

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Resuelve cualquier duda médica

Elige la forma que mejor se adapte a ti y a los tuyos en cada momento

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Habla con un médico las 24horas del día los 365 días del año o solicita la llamada de un médico o especialista y te contactará.

Chat médico

Chatea directamente

Consultas rápidas, compartir fotos o informes médicos. Servicio disponible de lunes a viernes (laborables) de 8:00h a 21:00h

Además, si el profesional médico lo considera oportuno, te podrá facilitar una prescripción médica*.
Y si utilizas de regularmente este servicio, intentaremos que te atienda el mismo doctor, siempre que sea posible.
Descarga la ficha que incluye los servicios disponibles.

¿Cómo funciona?

Visualiza esta vídeo y accede a través del área privada de MyAXA web o MyAXA app: a través de la sección o tarjeta “Servicios digitales de salud”.

MY AXA WEB

¿Cuándo utilizar este servicio?

Dudas médicas: Solicita orientación médica si tienes dolores, sufres malestar, te ha salido una erupción, tus hijos tienen fiebre, entre otros.

Especialistas: Consulta con especialistas cualquier duda: Pediatría, Psicología, Nutrición, Dermatología, Ginecología y Obstetricia, Traumatología, Cardiología, Reumatología, Urología, Neurología, Otorrinolaringología, Neumología y Endocrinología**

Informes y resultados: Resuelve cualquier duda sobre los resultados de una prueba y/o informe, un médico te ayudará a interpretarlos de la forma más sencilla posible.

Medicación: Consulta las dosis de los medicamentos, terminología, posibles contraindicaciones, etc.

Nutrición: Asesórate en todas las dudas que tengas sobre una dieta, teniendo encuentra tu patología y edad.


Orientación Psicológica: Te ayudamos a afrontar con mayor seguridad las situaciones puntuales y más difíciles en tu vida profesional, privada o ante dependencias.

Tras utilizar el Evaluador de síntomas Oskar: y haber obtenido tu recomendación de salud, puedes contactar con un médico y resolver cualquier duda.

Ventajas de utilizar este servicio


Accesible desde cualquier lugar

Con tu móvil, pc o incluso fuera de tu lugar de residencia.

Ahorras tiempo

Ya que no tienes que desplazarte

Pueden prescribirte una receta

Si así lo considera tu médico.

Te ofrecemos asistencia médica

En zonas lejanas a un centro médico.

Acceso rápido a medicina general y especialistas.

Nutrición, psicología, dermatología, pediatría, entre otros**

No es necesario pedir cita previa

Excepto en la videoconsulta

Los clientes nos valoran

En AXA trabajamos para ofrecerte el mejor servicio y seguir mejorando, por eso queremos escucharte.

La satisfacción de los clientes que usan la telemedicina (chat, videoconsulta o llamada telefónica) es del 90%.

Fuente: Estudio realizado por TELADOC. Datos primer trimestre del 2023.

Qué opinan nuestro clientes

Los términos expresados en esta web están supeditados a las condiciones generales y particulares de aplicación de estos seguros así como a la modalidad de seguro contratada y que el contrato esté al corriente de pago.

Servicio gratuito disponible en las pólizas de Salud Individual y Colectivos. En Salud Individual disponible hasta el 31.12.25.

** Consulta el detalle de las especialidades disponibles en cada canal (teléfono, vídeoconsulta o chat) en MyAXA, en el apartado de Servicios digitales de salud / servicios de telemedicina o llamando al teléfono de orientación médica 918070055 o al 900909014

* No se realizarán recetas de tratamientos crónicos ni de psicotrópico.

*** Ejemplos basados en hechos reales de clientes que han utilizado este servicio.