Formulario Tratamiento de Siniestros

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES?

En función de la entidad aseguradora suscriptora de la póliza de seguros:

AXA Seguros Generales S.A. de Seguros y Reaseguros. CIF: A60917978 Dirección social: Calle Monseñor Palmer nº1, 07014, Palma de Mallorca (España)

O en su caso,

AGRUPACIÓN AMCI DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. Dirección: Ctra. de Rubí, 72-74. Edificio Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). CIF: A65782807.

En adelante, dichas entidades son denominadas conjuntamente como “Entidad del Grupo AXA”.

2. INFORMACIÓN

Queremos informarte de forma clara y transparente sobre cómo recabamos, tratamos y protegemos todos los datos de carácter personal que recibimos a través de los múltiples medios puestos a tu disposición (formularios, canales telefónicos, aplicaciones móviles, etc.), así como los derivados de la navegación que realices a través del sitio web y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a Entidad del Grupo AXA.

El Usuario debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, y determinar libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a Entidad del Grupo AXA.

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Dependiendo de los servicios y en función de los contenidos a los que se acceda, el suministro de los datos solicitados podrá ser de carácter voluntario u obligatorio y serán utilizados por Entidad del Grupo AXA , para cumplir con las finalidades establecidas.

Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

4. FINALIDADES PARA LAS QUE TRATAMOS SUS DATOS Y BASES LEGITIMADORAS DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales por parte de Entidad del Grupo AXA se realizará con la finalidad de gestionar las solicitudes de siniestro y contactar con el interesado a través de medios telefónicos o cualquier otro medio que nos facilite.

• La base legitimadora es la gestión y formalización del contrato de seguro solicitado y del que usted es parte integrante (artículo 6.1.b RGPD). Así como, el cumplimiento de obligaciones legales, conforme al artículo 6.1.c RGPD y artículo 8.1 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales en conexión con la propia normativa del sector asegurador, Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.

Salvo que se indique lo contrario, los datos que nos proporcione constituyen un requisito necesario para poder mantener una relación entre ambas partes. Por lo tanto, en caso de que no nos facilite la información obligatoria, Entidad del Grupo AXA, no podrá atender sus solicitudes

5. TIPO DE DATOS PERSONALES TRATADOS

Entidad del Grupo AXA tratará exclusivamente los datos personales que hayan sido solicitados y respecto de los que se le haya recibido la información previa requerida, especialmente aquellos que se indiquen como obligatorios para la atención de su solicitud, entre otros:

Datos de contacto

Datos identificativos

Datos de salud

Datos de siniestro

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales no serán transmitidos a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Prestadores de servicios profesionales como por ejemplo peritos, o prestadores de servicios, así como otros prestadores de servicios tecnológicos, y en general proveedores de servicios cuando sea necesario su acceso a datos para el cumplimiento del contrato de seguro.

• Otras entidades aseguradoras y reaseguradoras para la ejecución y gestión del contrato de coaseguro y reaseguro.

• A los organismos públicos o privados relacionados con el sector asegurador con fines estadístico-actuariales y de prevención del fraude, para la selección de riesgos y para la liquidación de prestaciones.

7. TRANSFERENCIASINTERNACIONALES DE DATOS PERSONALES

Le informamos de que el Grupo AXA tiene aprobadas unas Normas Corporativas Vinculantes , se trata de un estándar reconocido internacionalmente que proporciona una adecuada protección en la gestión de los datos de carácter personal en el ámbito de una compañía multinacional. Estas normas han sido aprobadas por 16 autoridades de protección de datos europeas, entre ellas la Agencia Española de Protección de Datos. De una forma más concreta, en dichas normas se establecen unas medidas similares para la protección de datos personales obtenidos en el curso del negocio cuando dichos datos deban transferirse dentro de las compañías del Grupo. Asimismo, en el Grupo AXA se han adoptado unos compromisos en materia de protección de datos.

Sus datos personales podrán ser comunicados a destinatarios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo países que no proporcionan un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión. Sin embargo, en estos casos, los mismos serán tratados con escrupuloso cumplimiento de la legislación europea y española y, asimismo, se implementarán las garantías que le indicamos a continuación:

8. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos personales serán conservados mientras se mantenga su relación con Entidad del Grupo AXA  e incluso posteriormente durante el plazo de prescripción legal que sea de aplicación, el cual será por defecto de 10 años a contar desde la anulación de la póliza o la última gestión del siniestro, de acuerdo con el plazo aplicable en materia de contrato de Seguro.

El anterior plazo aplicará, salvo que autorice su tratamiento por un plazo superior o existan tratamientos particulares derivados de la relación contractual que sigan vigentes con posterioridad a dicho plazo.

9. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

Como titular de los datos, y en cualquier momento, usted tiene derecho a dirigirse a Entidad del Grupo AXA, para ejercer los derechos detallados a continuación:

Para AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, debe dirigirse a AXA, Ejercicio derechos de privacidad – Atención Cliente, calle Emilio Vargas, 6, 28043, Madrid o a la dirección de email buzon.lopd@axa.es. Igualmente, para esta entidad, en caso de duda o cuestión adicional sobre el ejercicio de sus derechos o, en general, sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de datos en DPOAXA@axa.es

Para AGRUPACIÓN AMCI DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., debe dirigirse a la dirección de email protecciondatosgacm@gacm.es. Igualmente, para cualquier duda o cuestión adicional sobre el ejercicio de sus derechos o, en general, sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con el Delegado de Protección de datos en Contacto del Delegado de Protección de Datos: dpogrupoacm@gacm.es.

Detalle de los derechos que usted puede ejercitar:

1) Derecho de Acceso Tiene derecho a que Entidad del Grupo AXA le informe sobre si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron sus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.

2) Derecho de Rectificación y Supresión Tiene derecho a solicitar la supresión de datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales de aplicación, y la rectificación de los datos inexactos que le conciernan cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

3) Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición al tratamiento En determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de sus datos, mientras se verifica la exactitud de los mismos), usted puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, siendo estos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

4) Revocación del consentimiento y oposición al tratamiento en cualquier momento Por motivos relacionados con su situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración de los correspondientes perfilados). En este caso, Entidad del Grupo AXA cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.

5) Portabilidad de sus datos Tiene derecho a recibir los datos personales que haya facilitado a Entidad del Grupo AXA en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubiera facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.

6) Limitación de decisiones automatizadas Asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, usted tiene derecho a obtener intervención humana por parte de Entidad del Grupo AXA y a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

Igualmente, cuando se transfieran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tendrá derecho a ser informado sobre cómo se puede acceder u obtener copia de las garantías adecuadas relativas a la transferencia.

Finalmente, usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control nacional (Agencia española de Protección de Datos en C/Jorge Juan, 6. 28001- Madrid o tfno. 912663517).