Som aquí per resoldre qualsevol dubte

Com la instal·lo la primera vegada?

Si és la primera vegada que fas servir l’app, benvingut a MyAXA! Et pots descarregar l’app a App Store per a IOS o a Google Play per a Android. També et pots descarregar l’app als enllaços de les botigues que hi ha en aquesta pàgina.

Soc client nou d'AXA i em vull registrar a l'app, com ho he de fer?

Una vegada instal·lada, obre l’app MyAXA i prem el botó “EL MEU COMPTE”. Clica l’enllaç “REGISTRA'T” que hi ha a la part inferior de la pantalla i segueix els passos següents:

Pas 1: Introdueix el NIF/NIE/CIF.
Pas 2: Introdueix-hi la contrasenya temporal que rebràs per correu electrònic. Si no la reps, ves a l’enllaç “No he rebut el codi de verificació” i t’arribarà un codi nou per SMS per poder continuar.
Pas 3: Crea una contrasenya nova seguint les recomanacions de seguretat.

Quan hagis completat tots aquests passos, et recomanem que activis l’autenticació biomètrica per protegir l’accés a la teva àrea privada amb l’empremta dactilar o el reconeixement facial. Ja estàs preparat per fer servir MyAXA!

Ja soc client d'AXA i vull començar a fer servir l'app, què he de fer?

Si ets client d’AXA, però mai has fet servir l’app, pots descarregar-te directament MyAXA app i introduir-hi les dades de NIF/NIE/CIF i la contrasenya com si entressis a MyAXA Web i prémer “ACCEDIR”.

Ja tinc instal·lada la versió anterior, com l'actualitzo?

Pots actualitzar l’app directament des de l’App Store o el Google Play a l’apartat d’“actualitzacions”. Per no perdre’t res, assegura’t de tenir activada l’opció: Actualitza automàticament.

No recordo la contrasenya, com la recupero?

Si has oblidat la contrasenya per entrar a l’app, prem l’enllaç “HE OBLIDAT LA CONTRASENYA” que hi ha a la part inferior de la pantalla i segueix els passos següents:

Pas 1: Introdueix el NIF/NIE/CIF.
Pas 2: Introdueix-hi la contrasenya temporal que rebràs per correu electrònic. Si no la reps, ves a l’enllaç “No he rebut el codi de verificació” i t’arribarà un codi nou per SMS per poder continuar.
Pas 3: Crea una contrasenya nova seguint les recomanacions de seguretat.

Quan hagis completat tots aquests passos, et recomanem que activis l’autenticació biomètrica per protegir l’accés a la teva àrea privada amb l’empremta dactilar o el reconeixement facial. Ja estàs preparat per fer servir MyAXA!

Tinc problemes amb la instal·lació, com puc posar-me en contacte amb AXA?

Si tens qualsevol problema amb la contrasenya temporal, dubtes o suggeriments relacionats amb l’app, et pots posar en contacte amb nosaltres mitjançant el correu atencion.clientes@axa.es. Intentarem resoldre els teus dubtes al més aviat possible.

I recorda, si el teu terminal no és compatible, i vols accedir a tota la informació de la pòlissa, pots entrar a MyAXA Web.

Encara no tens MyAXA app?

Actualitza l'app MyAXA o descarrega-te-la avui mateix. Recorda que també pots accedir a l'àrea client des de MyAXA web.